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- よくある質問
ご宿泊
- チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは１５時、チェックアウトは１１時となっております。
- チェックイン前、チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか？
- チェックイン前、チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かりしております。
- クレジットカードは利用できますか？
- JCB、VISA、マスターカード、UC、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、デビットカード、銀聯カードがご利用いただけます。
- 門限はありますか？
- 門限はございませんので、夜間も出入りいただけます。
- 喫煙ルームはありますか？
- 当館には喫煙ルームはございません。
屋外（ホテル玄関近く）に喫煙スペースを設置しております。 - バリアフリールームはありますか？
- ホテル3Fにバリアフリーのお部屋が２室ございます。
- 客室のお風呂は温泉ですか？
- スイートルーム（ラグジュアリーオーシャンスイート）のお風呂のみ温泉で、その他の客室は沸かし湯となっております。
- 露天風呂付き客室はありますか？
- 露天風呂風呂付のお部屋はございませんが、スイートルーム（ラグジュアリーオーシャンスイート）のお風呂からは海の景色と世界遺産「軍艦島」をご覧いただけます。
お食事
- 朝食と夕食の時間はそれぞれ何時ですか？
- 朝食は朝7:30、8:00、8:30、9:00からスタートのお時間をお選びいただけます。
また夕食は18:00、18:30、19:00、19:30のスタートからお選びいただけます。 - アレルギー対応はしてますか？
- 誠に申し訳ございません。アレルギー食には対応しておりません。
- お部屋食はできますか？
- お食事はレストランまたは食事処の会場食となり、お部屋食は行っておりません。
- 個室の食事会場はありますか？
- レストラン「Mare（マーレ）」内に、他のテーブルから離れた個室スペースがございます。またその他にも団体様向けの宴会場のご用意がございます。
- 子どもの食事はどのようなものですか？
- ご夕食は、小学生向けの会席コースと、幼児向けのランチコースがございます。またご朝食は、お子様用の洋風朝食をご用意しております。
ご予約
- 予約の電話受付時間は何時から何時までですか？
- お電話でのご予約は9：00～18：00までとなっております。
- 電話予約とインターネット予約ではどちらがお得ですか？
- 公式ホームページからのご予約が最もお得です。また1泊2食付の場合、特典もご用意しておりますのでおすすめです。
～公式ホームページご予約のメリット～1）最低価格保証
2）1,000円の館内利用券進呈（1泊2食付のご予約の場合／1室につき1枚）
ご予約はこちら - キャンセル料はどのようになっていますか？
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個人のお客様の場合は、3日前からキャンセル料が発生します。
3日前・・・宿泊料金の30％
前日・・・宿泊料金の50％
当日・・・宿泊料金の100％ - 年末年始の予約はいつからできますか？
- 10月1日の午前9：00からの受付となります。
館内施設・周辺施設
- 駐車場はありますか？
- 無料の駐車場を完備しております。玄関前に17台、坂道を下ったところに29台分の駐車スペースがございます。
- 家族風呂はありますか？
- 恐れ入ります家族風呂はございません。
- 露天風呂はありますか？
- 恐れ入ります露天風呂はございません。
- 自動販売機はありますか？
- ホテルの2Fにアルコールとソフトドリンクの自動販売機が、また「のもん湯」の1Fには、ソフトドリンクとアイスクリームの自動販売機がございます。
- 喫煙場所はありますか？
- 屋外に喫煙スペースを設置しております。
- 近くにコンビニはありますか？
- 当館から長崎方面に向けて、車で５分ほどの場所にファミリーマートがございます。
- 近くに食事ができるところはありますか？
- 隣接する「のもん湯」に食事処「のもん茶屋」がございます。ホテルの外ですと、お車で５分ほどの距離に、いくつかご紹介できる飲食店がございます。
その他サービス
- 宅配便の受付は行ってますか？
- 宅配便はホテルフロントにて承っております。
- 客室でWi-Fiは利用できますか？
- ご宿泊の客室で無料のWi-Fiをご利用いただけます。
- 車椅子は貸していただけますか？
- 無料のお貸し出し用車椅子をご用意しております。
数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめしております。 - レンタサイクルについて教えてください。
- ホテル・フロントにてお貸し出しをしております。
料金は1台500円（税込）です。
